Profesionalaus žaidimo vadovas

Šis straipsnis pirmą kartą pasirodė 228 leidimas .net žurnalas - perkamiausias pasaulyje žurnalas, skirtas interneto dizaineriams ir kūrėjams.

„Gamification“ - žaidimų mechanikos taikymo ne pačiuose žaidimuose technika - turėjo gerą 2011 m. Technikos tyrimų bendrovė „Gartner“ įtraukė ją į savo „hype ciklą“ kartu su „The Internet of Things“ ir „Big Data“. Oksfordo žodynas beveik pavertė savo „Metų žodžiu“ 2011 m. (Jis pasirinko „suspaustą vidurį“).

Taigi ką tai reiškia? Žaidimas yra paveikti jūsų svetainės vartotojų, lankytojų ir klientų elgesį taikant žaidimų mechaniką ir elgiantis su jais kaip su „žaidėjais“. Pvz., Jei turite vaizdo įrašų turinio svetainę, galite paraginti lankytojus žiūrėti penkis vaizdo įrašus iš eilės ir apdovanoti juos, jei jie tai padarys.

Jei tai padarytumėte, būtumėte „žaidžianti“ savo svetainę. Jūs būtumėte pasiėmęs žaidimų mechaniką - pasiūlęs „atlygį“ už „iššūkį“ ir panaudojęs jį, kad motyvuotumėte lankytojus padaryti daugiau jūsų svetainėje.

Priežastis, kodėl tai veikia ir verta to padaryti, yra ta, kad žaidimų dizaineriai nuo amžių žinojo, kas verčia mus pažymėti ir kaip tai panaudoti norėdami paveikti savo elgesį.

Mums, kaip žmonėms, iš tikrųjų patinka, kad jiems būtų suteikti aiškūs tikslai, kad galėtume stebėti savo pažangą jų link ir gauti atlygį už jų įgyvendinimą.

Iššūkiai ir atlygiai yra tik vienas žaidimų mechanikas, kurį galite naudoti gilindami savo svetainės susidomėjimą. Tai yra žaidimas.

Žaidimas yra žaidimų mechanikos naudojimas ne žaidimuose. Tai nepadaro pasaulio labiau panašiu į žaidimą. Taigi tai nėra:

kaip parduoti mados dizainą įmonėms
  • Žaidimai - Sukurti tokį žaidimą kaip „Angry Birds“ ar „World of Warcraft“. (Skirtumas: „Angry Birds“ programoje viskas vyksta žaidimo pasaulyje; tai neturi įtakos nieko už žaidimo ribų.)
  • Pranašumai - atsitiktinio žaidimo naudojimas prekės ženklui reklamuoti. Kewlbox pateikia daug šio žanro pavyzdžių, pradedant „Dunkin’ Donuts “slidinėjimu ir baigiant„ Lego Ninja “įgūdžiais.
  • Rimti žaidimai arba „pramogos“ - Kur bandote mokyti žaidimu, pavyzdžiui, klasikiniu edukaciniu žaidimu vaikams, Matematikos įsibrovėliai .



„Vectorkids Math Invaders“ yra rimtas žaidimas, tačiau tai nėra žaidimas

Lojalumo rinkodaros specialistai daugelį metų naudojo žaidimų mechaniką. Paimkite, pavyzdžiui, „lygius“: jei kada nors pasirinkote „American Express“ auksinę kortelę, tada jau sėkmingai žaidėte. „Auksinė“ kortelė iš tikrųjų yra „lygis“, suteikiantis jums prieigą prie naujų funkcijų, kurių nebūtumėte gavę su standartiniu mėlynu „Amex“.
Žaidimų mechanika, kai gerai naudojama, tikrai nesijaučia žaidimu. Pavyzdžiui, į verslą orientuotas socialinis tinklas „LinkedIn“ naudoja „iššūkio“ mechaniką, kur jūsų prašoma užpildyti „100%“ jūsų profilio.

Tai neatrodo kaip žaidimas, tačiau „LinkedIn“ padeda pasiekti tikslą pasiekti, kad vartotojai užpildytų savo profilius, kad galėtų pasiekti daugiau naudotojų informacijos. Tai taip pat padeda užtikrinti, kad jūs, vartotojas, išnaudosite visas „LinkedIn“ galimybes užpildydami visus reikiamus duomenis.

Kodėl žaidimai?

Skaidrumas

Kris Duggan iš Badgeville , žaidimų platforma, kompaniją įkūrė praėjusiais metais, kai pastebėjo, kad žmonės daug laiko praleidžia bandydami nukreipti vartotojų elgseną į svetainę. Jis paklausė: „O jei vartotojai žinotų, kokio elgesio norite iš jų? O jei tai būtų akivaizdžiau? “ Taigi Badgeville tai ir daro; jame rodomi veiksmai jūsų svetainėje, kurie pelno taškus, kurie savo ruožtu yra apdovanojami ženkleliais.

Matomumas

Kai anoniminė žiniatinklio patirtis palaipsniui keičiama į socialinę, tampa svarbiau žinoti savo bendruomenės narių statusą. Žaidimas atneša socialinę stratifikaciją, kuri vyksta realiame gyvenime internete.

Spektaklis

Nėra nieko panašaus žinoti, kaip sekasi kitiems, kad paskatintumėte jus gerinti savo pasirodymą. Kai einu bėgti „Nike +“, aš ne tik palyginu savo pasirodymą su ankstesniais rezultatais, bet ir su draugais, taip pat naudodamas „iPhone“ programą. Kaip ir „PlayStation“ žaidime „Singstar“, kuris, be abejo, žaidė karaokę, jo universali balų sistema ir dėl to pasiekta lyderių lentelė keičia požiūrį į mūsų dainavimo pasirodymą.

Kas žaidžia?

Darbo žaidimas

Jei manote, kad jūsų darbuotojai galėtų padaryti papildomą motyvaciją, kodėl gi nepažaidus jūsų darbo vietos? Pardavimų profesionalai yra įpratę palyginti savo rezultatus su bendraamžiais. Įrankiai, tokie kaip Nitro, iš Kekių kamuolys , leiskite jiems sukurti lyderių sąrašus iš savo CRM įrankių, tokių kaip Pardavimų galia .

Paige Thelen, „Bunchball“ atstovas spaudai, paaiškina: „Įmonės taip pat naudoja„ Nitro “, kad motyvuotų darbuotojus, padidintų kanalų produktyvumą ir automatizuotų skatinimo programas“. Tie patys metodai galėtų būti taikomi ir už pardavimo padalinio ribų. Galbūt norėtų pabandyti žiniatinklio kūrimo komandos „Red Critter Tracker“ , kuris „Agile“ projekto valdymo įrankius dengia atlygiais.

Žaidimų augimas, atrodo, artimiausiu metu ir toliau augs

Žaidimų augimas, atrodo, artimiausiu metu ir toliau augs

Duomenų grojimas

Žaidimas gali būti naudojamas norint padaryti įdomių dalykų, turint didžiulius duomenis, kuriuos įmonės turi savo klientams, tiek iš internetinių sistemų, kurios jiems priklauso, nei kasant socialinių tinklų duomenis, pavyzdžiui, kliento „Facebook“ laiko juostą.

Savo tinklaraštyje gamificationofwork.com , Aš pristatiau populiariausių „Gamification Gurus“ lyderių sąrašą. Mano pirmaujančiųjų sąrašo variklis įtraukia kiekvieną žaidimo ekspertą visame pasaulyje ir ranguoja juos pagal jų socialinių tinklų duomenis. Mano dabartiniai duomenų šaltiniai yra „Klout“, „Twitter“ ir „Lanyrd“. Rezultatai įvertinami sudarant bendrą lyderių sąrašą.

Programinės įrangos žaidimas

Pati programinė įranga yra pribrendusi geresniam įsitraukimui. Michaelas Wu iš socialinės programinės įrangos gamintojo Ličio technologijos o naujausias 4-asis sąrašas „Gamification Gurus“ sąraše sako: „Žaidimų metodų naudojimas programinėje įrangoje gali padėti greičiau, patvariau naudoti ir naujoviškai naudoti programinę įrangą. Priklausomai nuo tikslios technikos, žaidimas taip pat gali paskatinti daugelį bendro ir tiriamojo vartotojo elgesio būdų, o tai gali būti labai naudinga programinei įrangai “.

Valdžios žaidimas

Vyriausybės gana ilgai žaidė savo piliečius: pavyzdžiui, metinis mokesčių grąžinimo terminas gali būti naudojamas kaip „Countdown“ žaidimų mechanikas.

„SeeClickFix“ daugiausia dėmesio skiriama pačiai vyriausybei. Rašymo metu „Roosevelt Island“ operacinė korporacija Niujorke uždirbo 6655 pilietinius balus už atsakymą į svetainėje iškeltus klausimus ir nugalėjo Bruklino bendruomenės organizaciją antroje lyderių sąrašo vietoje.

kaip įdiegti

„SeeClickFix“ leidžia vartotojams atkreipti dėmesį į vietos bendruomenės problemas, o vyriausybė gauna taškus, kaip reaguoti į svetainėje iškeltas problemas.

Čia, Europoje, galime pasidžiaugti Švedijos „greičio fotoaparato loterijos“ bandymu, kai vairuotojai buvo išskirtinai skatinami: už greičio viršijimą bus skiriama bauda, ​​kaip įprasta, tačiau tie, kurie pravažiavo neviršydami greičio, buvo įtraukti į loteriją, kad laimėtų vairuotojų baudas. greičio viršijimas. Labai tvarkinga.

Bendruomenių žaidimai

Žaidžiamos bendruomenės gali pralenkti savo labiau nusiteikusias pusbrolius, iš anksto sužaidusias iš žaidimo, pritraukdamos minios dalyvavimą, kad pasiektų daugiau. Vincentas Boonas, iš gifgafas , mobiliųjų telefonų tinklas, kuris sulaukė sėkmės apdovanodamas savo vartotojų bendruomenę, paaiškina savo požiūrį: „Būdai, kuriais galite bendrauti su giffgaff, yra žaidžiami įvairiais būdais. Man buvo labai svarbu apdovanoti dalyvavimą bet kokia forma “.

Tačiau jis pabrėžia, kad tai nėra stebuklinga kulka: „Nors žaidimai padeda žmonėms sekti, kaip jiems sekasi su mumis, tai nepakeičia tikros verslo ir mūsų vartotojų sąveikos ir pokalbio. Iš tikrųjų svarbu abipusė pagalba, kurią įmonė ir bendruomenė teikia vienas kitam “.

Žaidimas internete

Pagrindinį žaidimo impulsą davė populiarėjantis socialiniai žaidimai, tokie kaip „Farmville“, žiniatinklis yra platesnio įsisavinimo vieta.

Paimkite Corona's „Beach Break“ „Facebook“ programa . Dalyviams suteikiami iššūkiai, kurie jiems pelno taškus, pavyzdžiui, „Laiminga valanda“, kai jūs organizuojate naktį ne mažiau kaip penkiems draugams. Tada šiuos taškus galite išpirkti internetinėje „Corona“ parduotuvėje, kad gautumėte prizų.

Lankytojai keičia savo vertingą persiuntimo galią į atlygį. Tačiau tokia socialinio atlygio programa turi būti kuriama atsargiai. Pavyzdžiui, „Facebook“ draudžia programoms atlyginti vartotojui už šlamštą savo draugams, tačiau leidžia apdovanoti vartotojus už sėkmingą įdarbinimą.

kaip tapti laisvai samdomu iliustratoriumi

Žaidimų platformos

Žaidimų sukūrimas programoje ar svetainėje nuo nulio gali būti daug papildomo sunkaus darbo. Norėdami padėti, yra daugybė ne parduotuvėje esančių platformų, kurios žada pakelti koją.

Sietle „BigDoor“ teikia savitarnos API, kad galėtumėte nedelsdami pradėti naudoti savo žaidimų valdiklį: „vienintelį, kurį galite konfigūruoti būdami nuogi“.

Carrie Peters iš „BigDoor“ paaiškina, kaip veikia jos žaidimų platformos: „Mes teikiame greitą lojalumo sprendimą, sukuriantį gilesnį prekės ženklo bendrumą pasitelkiant naujoviškas vartotojų paskatas, įskaitant dalijimąsi, galimybę uždirbti atlygį, taškus ir ženklelius, taip pat dalyvavimą užduotyse, uždirbant virtualią valiutą ir daugiau “.

„BigDoor“ teikia savitarnos API savo žaidimų valdikliui

Ji rekomenduoja tai integruoti į visą jūsų svetainės patirtį: „Mes pastebime, kad žaidimai geriausiai veikia svetainėse, kuriose jau yra gana plati bendruomenė. Nenaudingi taškai, ženkleliai ir lyderių lentos nepadeda įtraukti jūsų bendruomenės. Tai, kas iš tikrųjų skatina lojalumą ir padidina įtraukimą į svetainę, gali būti tokie, kaip įmontuoti socialiniai persiuntimai. Jei vartotojas didžiuojasi tuo, ką nuveikė jūsų svetainėje, suteikite jam lengvą būdą pasidalinti savo pasiekimais “.

Trys skoniai

„BigDoor“ yra trijų skonių - greitasis „MiniBar“ valdiklis, kūrėjo API ir įmonės leidimas. Visi yra sujungti, todėl jūs galite pradėti nuo valdiklio ir gilintis, kai auga jūsų poreikiai. Į jūsų „MiniBar“ iš anksto įdėti standartiniai ženklelių takeliai, skirti registruotis, dalytis ir daryti įtaką. Galite pasirinkti, kuriuos ženklelio takelius rodyti, ir kiekvieno ženklelio slenksčius.

Norėdami sukurti prekės ženklą, jums reikės 85x24 taškų logotipo versijos - o jei nenorite naudoti standartinės ženklelio grafikos, kiekvienam reikės 64x64 taškų kvadrato.

Prie svetainės antraštės pridėkite dvi „JavaScript“ eilutes. Valdiklis automatiškai įsijungia kiekvienam lankytojui. Darbas atliktas.

Kai būsite pasirengę pagrindus, galėsite naudoti kūrėjo API žaidimams, susijusiems su jūsų svetaine, labiau pritaikyti, pavyzdžiui, stebėti vaizdo įrašų peržiūras. API suteikia galimybę apibrėžti savo operacijas, valiutas ir ženklelių takelius, kad sukurtumėte patirtį.

Spąstai, kurių reikia vengti

Pasirūpinkite „Facebook“, nes tai draudžia programoms atlyginti žmonėms už šlamštą savo draugams

Kaip ir naudojant daug naujų metodų, yra ir spąstų, kurių reikėtų vengti. Paige Thelen iš „Bunchball“ sako: „Yra geras ir blogas žaidimas. Labai svarbu, kad suprastumėte savo naudotojų bazę, nustatytumėte, kuriam vartotojo elgesiui norite daryti įtaką, ir sukurkite programą, kuri jaučiasi organiška ir patraukli. Paprasčiausias ženklelių pliaukštelėjimas jūsų svetainėje gali parodyti teigiamų rezultatų, tačiau matėme, kad nuolatinis įsitraukimas pasiekiamas tik naudojant gerai parengtą ir atitinkamą programą. “

Ekspertai šią problemą vadina „ryklio peleko“ efektu: kai didelis pradinis įsitraukimas greitai išnyksta. Neseniai tai matėme su „Foursquare“ - vietovės socialiniu tinklu, kuris taip dažnai dalijo ženkliukus, kad vartotojai skundėsi „ženklelių nuovargiu“: jiems buvo suteikta per daug beprasmių ženkliukų. „Foursquare“ išsprendė tai su „ženklelių atlygiais“ - privilegijomis tik ženklelių savininkams. Pavyzdžiui, 2010 m. Interneto savaitėje JAV interneto savaitės ženklelio savininkai gavo tik naudodamiesi „Foursquare“, norėdami užsiregistruoti parodoje, suteikdami VIP prieigą prie kelių vakaro renginių.

Vidinė ir išorinė motyvacija

Planuodami savo žaidimų iniciatyvą, praleiskite šiek tiek laiko vertindami vartotojo motyvaciją, prieš siūlydami atlyginimus, kurie sukuria išorinę motyvaciją. Mūsų žmogaus psichologija yra ta, kad jei mums atlygis (arba atlyginimas) už ką nors padaryti, tai turi būti darbas, ir mes tai darysime tik tuo atveju, jei ir toliau gausime atlyginimą. Niekas nemėgsta paprašyti vaiko ką nors padaryti, jei gautas atsakymas: „Aš tai padarysiu, bet tik tada, jei duosite man šokolado plytelę“.

Valdyti atlygio dydį ir jam pasiekti reikalingą darbą (žinomą kaip „atlygio grafikas“) yra labai svarbu norint pasiekti pusiausvyrą. Proporcingai per didelis atlygis, per reguliariai teikiamas ir reikalaujantis per mažai darbo gali iškreipti vidinę klientų motyvaciją.

Tiesą sakant, žaidimų žaidėjai dažnai nori naudoti „kintamo santykio atlygius“ - tą patį mechaniką, kuris lošėjus palaiko prie lošimo automatų.

Tai, kaip veikia šis galingas mechanikas, yra toks: tarkime, kad turite 100 dėžučių, iš kurių šešiuose yra atlygiai. Jūsų tikslas yra priversti žmones įsitraukti taip, kad jie atidarytų visas 100 dėžučių. Jei dėsite atlygį fiksuotu intervalu, tarkime, kas 10 langelių, tada, kai kalbama apie tuščią 70 langelį, žaidėjai nustos ieškoti, teisingai patikindami, kad daugiau atlygio nėra. Tačiau, jei atlygius paskirstysite atsitiktinai visose 100 langelių, žaidėjai elgsis kitaip - jie ieškos visų langelių iki 100-osios, nes nežino, kur atsiras atlygis.

Geras kalbos vartojimas

Žaidimas galbūt geriausiai vertinamas kaip „pagal variklio dangčio“ techniką. Per didelis paviršius klientams gali būti pernelyg žaismingas. Kruopščiai apsvarstę vartojamą kalbą, galite pritraukti daugiau lankytojų. Pvz., Sveikatos patarimų svetainės klientai gali nenorėti įvykdyti „Quest“, bet jie pasiektų „sveiko gyvenimo tikslo“.

Taigi, mielas skaitytojau, tai yra žaidimas - būdas pakoreguoti elgesį skaidriais atlygiais ir paskatinti gilesnį įsitraukimą, skatinant vartotojus gerinti savo našumą. Gerai suplanuoti žaidimų iniciatyvą reiškia atsakyti į savo bendruomenės poreikius ir naudoti jos kalbą, o ne pliaupti ant taškų ir ženkliukų.

Tai nepakeičia gerų produktų, gerų svetainių ir gerų bendruomenės santykių, tačiau jei jau turite tokių, tai padės jums tai, ką jau turite, iš gero paversti puikiu.

kaip atspindėti sluoksnį

Norėdami gauti daugiau informacijos, žr Žaidimas: išminties grynuolis ar kvailio auksas?